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Danielle Cândido
O encerramento do curso de Formação de Apoiadores da Política Nacional de Humanização (PNH) aconteceu nesta quarta-feira (15), no mega auditório Djalma Brêda, da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal). As Direções Gerais e chefias de Gestão de Pessoas das unidades de apoio e assistenciais da Uncisal participaram do momento de conclusão do curso, que contou com a apresentação das ações de intervenção nos serviços propostas pelos alunos.
A Formação é uma realização da Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (Progesp), por meio da Supervisão de Desenvolvimento de Pessoas (Sudes) e do Núcleo de Apoio às Ações de Humanização (Nahum/Sasbem). É ainda fruto da parceria com a Gerência de Desenvolvimento de Educação em Saúde da Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas (Sesau/AL), que viabilizou a plataforma de educação a distância.
Foram 114h de curso semipresencial, com quatro momentos presenciais e a plataforma de educação a distância para a formação da área técnica de Gestão de Pessoas dos serviços geridos pela Uncisal. A vice-reitora, Profa. Dra. Ilka Amaral, parabenizou a Progesp e todos os serviços pela iniciativa: “É muito bom tê-los aqui, vivenciando práticas de humanização para a melhoria dos nossos serviços”.
“Humanizar dentro da área de saúde é uma necessidade, principalmente porque os usuários chegam às unidades num momento delicado e precisam de um acolhimento diferenciado”, destacou a pró-reitora de Gestão de Pessoas, Ana Jatobá Ramirez. Para ela, é importante trazer sempre à tona o acolhimento e tê-lo como uma obrigatoriedade no dia a dia do serviço.
A coordenadora do Nahum, Aline Lemos de Carvalho, explicou que as bases conceituais da PNH foram compartilhadas com a intenção de preparar as áreas técnicas de Gestão de Pessoas para o fomento da política dentro da Uncisal e unidades. “Almejamos uma Uncisal com a cultura humanizada e, para isso, os projetos de intervenção preconizados pela PNH têm o intuito de alcançar essa meta. Entendemos ainda que, qualificando as nossas práticas, vamos vivenciar um SUS mais acolhedor e resolutivo”, ressaltou.
O Ambulatório de Especialidades Médicas da Uncisal (Ambesp) aproveitou um momento oportuno - a mudança para o prédio da Etsal - para apresentar o projeto de intervenção “Acolhimento como primeiro passo à valorização e respeito aos direitos dos usuários”. A diretora geral da Ambesp, Rosiane Brito, explicou que, com a mudança de prédio, veio a necessidade de pensar na reestruturação da porta de entrada.
“Os conhecimentos adquiridos no curso fizeram a gente perceber que não trabalhávamos, efetivamente, com a humanização. Agora, estamos criando fluxos para solucionar os problemas que identificamos e o novo espaço do Ambesp já está sendo criado dentro das normas da PNH, beneficiando assim os servidores e usuários na rotina dos atendimentos”, pontuou.
Conheça os projetos
CPML - Projeto: Implantação da pesquisa de satisfação do usuário do ambulatório do CPML
HEHA - Projeto Acolhe HEHA – porta de entrada
MESM - Cuidando do cuidador
AMBESP - Acolhimento como primeiro passo à valorização e respeito aos direitos dos usuários
HEPR - Reestruturação da porta de entrada do Hospital Escola Portugal Ramalho: Uma proposta de acolhimento
CER - Implantação de caixa de sugestão
SVO - Fluxograma de atendimento do Serviço de Verificação de Óbito
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