Coordenadora de Psicologia do serviço, Ula Morena explica importância do acolhimento emergencial
Betty Costa –Assessora de Comunicação/HEPR
A ideia chegou para atender as pessoas e fazer com que suas histórias de vida sejam levadas em consideração, devolvendo a elas o lugar de sujeitos de sua própria história. A realização de atendimentos psicológicos além do atendimento psiquiátrico, que possui função medicalizante, possuem intervenções que possibilitam analisar os fatores sociais e subjetivos que podem ter influenciado, também, no estabelecimento da doença psíquica.
Por se tratar do Portugal Ramalho, hospital que é referência no Brasil em tratamento psiquiátrico, a rotatividade desses pacientes tende a ser muito grande, o que para a coordenadora de Psicologia do serviço, Ula Morena, dificulta a realização de psicoterapias de longo prazo. “A possibilidade é realizar o Plantão Psicológico que acontece em poucas sessões atendendo as demandas de maior urgência”, explicou.
Com base humanista, se configura como um serviço de acolhimento emergencial no momento de crise. De acordo com Ula, o serviço tende a ser delineado em três pontos importantes. A da instituição que oferece o benefício, a do profissional diante do não-planejado e o do paciente que busca ajuda para suas necessidades do agora. “O nosso Plantão promove um ambiente para que os usuários tragam suas queixas imediatas, conscientizem-se melhor sobre si mesmos, sobre o universo em que estão inseridos e para que tenham um canal a mais para tentar resolver seus problemas”, destacou.
Segundo a coordenadora, a procura pelo acolhimento é muito grande. Até julho deste ano já são 2.879 consultas. “Qualquer cidadão pode procurar e ser atendido no Plantão de Psicologia do HEPR, desde estudantes até família de usuários em crise”, salientou a psicóloga dizendo que o servidor da Unidade também pode recorrer ao serviço, no caso de não encontrar profissional disponível no setor de Saúde Ocupacional, bem como o paciente internado, quando o psicólogo assistente não está presente.
E para ser atendido é muito simples, ensina a coordenadora “O paciente preenche a ficha de emergência na recepção e é encaminhado ao setor do Plantão; em caso de paciente internado, após observada a necessidade pela equipe da ala, ele nos é direcionado juntamente com o prontuário para evolução.”
Histórias
Dependência química, transtornos ansiosos e depressivos são os mais comuns nessa acolhida que conta com uma equipe de seis psicólogos e um ferista. “As histórias de primeiro internamento de paciente menor de idade são sempre bastante avaliadas, com um cuidado de se efetuar o internamento como última instância de assistência, pois os registros afetivos da criança e adolescente num internamento psiquiátrico, incluindo aqui fantasias de abandono familiar, desamor e bullying devem ser levados em consideração, já que podem ser desencadeantes de outros transtornos; não se acrescentam aqui, os internamentos compulsórios, já que a avaliação é realizada por juiz” evidenciou a coordenadora.
Ula acentua que a necessidade do Plantão Psicológico surgiu em reuniões da categoria, quando foi observada a grande demanda que ficava desassistida, uma vez que só haviam consultas agendadas no ambulatório PISAM ou no Caps Casa Verde. “Além disso, o internamento ficava incompleto, visto que não se fazia uma intervenção psicológica junto à família ou ao próprio paciente no momento da internação, perdendo muitas informações já que os parentes, muitas vezes, não visitam ou se demoram a visitar seu paciente.” E segundo ela, foi analisando essas ausências que um grupo se reuniu com as direções, apresentando o projeto elaborado do Plantão de Psicologia que foi aprovado e colocado em prática ainda no ano de 2006.
Há cinco anos à frente do Plantão, Ula esclarece que só há um único atendimento para cada paciente, onde, após avaliação, e se necessário, é realizado o devido encaminhamento ao profissional apropriado ao caso. “Porém, ainda de acordo com a necessidade, realizamos até três atendimentos ao mesmo paciente, mas sem agendar horário, já que, por se tratar de plantão, é imprevisível sua rotina”, finalizou.
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