Por João Paulo Alves
Desde o início do mês, alunos, professores, funcionários e usuários dos serviços de saúde da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal) podem contar com o atendimento da nova Ouvidoria da instituição. O setor foi completamente equipado e reestruturado para receber denúncias, reclamações, críticas, elogios e sugestões sobre os serviços prestados nos vários setores da Universidade.
A nova ouvidoria funciona no térreo do prédio sede, em frente ao Laboratório de Anatomia. O objetivo do setor é possibilitar um atendimento mais humanizado e atuante na abertura de um canal de relacionamento direto entre a instituição e seus públicos. A equipe é formada por duas servidoras, que ingressaram na instituição pelo último concurso. Elas são formadas em jornalismo e com experiência na área.
Segundo a ouvidora e supervisora geral do Serviço de Informação ao Cidadão (Sic) da Uncisal, Aldenice Lima, “é muito importante que o público procure a ouvidoria para que tenham voz e suas demandas sejam atendidas com mais rapidez. Desta forma os serviços prestados pela instituição serão aprimorados e mais eficientes”, esclarece.
Vale ressaltar que a ouvidoria da Uncisal trata com respeito o usuário e, em caso de necessidade, garante o sigilo da identidade dos que procuram o setor, o qual está ligado à Ouvidoria-Geral do Estado de Alagoas e ao Sistema Único de Saúde (SUS).
Caso tenha alguma demanda, não deixe de entrar em contato com a ouvidoria da Uncisal. Sua colaboração é muito importante para o contínuo aperfeiçoamento da nossa instituição e dos serviços que oferecemos à sociedade.
Maiores informações:
Horário de funcionamento: das 8h às 12h e das 13h às 17h.
Telefone: +55 (82) 3315.6803 / 08002805792
E-mail: ouvidoria@uncisal.edu.br
Endereço: Rua Jorge de Lima 113. Trapiche da Barra, Maceió - Alagoas. CEP: 57.010-300.
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