Danielle Cândido
As unidades assistenciais da Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (Uncisal) oferecem acesso gratuito a consultas e exames por meio do Sistema Único de Saúde (SUS). Mas, o elevado número de faltas tem se tornado um desafio para a gestão e causado prejuízos na oferta dos serviços.
Esse ato de não comparecer às consultas e/ou aos exames agendados, sem qualquer comunicação prévia ao local de realização, é chamado de absenteísmo. Para conscientizar os usuários sobre esse problema mundial no contexto da assistência à saúde - o absenteísmo -, as unidades assistenciais da Uncisal lançam a campanha “Consulta agendada, compromisso assumido: A consulta que você falta, faz falta para alguém”.
A falta às consultas e aos exames é um dos fatores que contribuem para o crescimento das filas de espera do atendimento e implica na descontinuidade do cuidado, no adiamento da resolução da demanda de saúde, no aumento do tempo de espera para consulta/exame, no aumento da insatisfação em relação ao serviço de saúde, na busca por caminhos alternativos como a automedicação, bem como no uso de serviços de urgência e emergência. Outra consequência do absenteísmo é o desperdício de recursos públicos.
“Caso os faltosos informassem previamente as ausências, outros pacientes poderiam ser beneficiados pelos serviços da unidades assistenciais da Universidade”, ressaltou Luíza Freitas, supervisora do Ambulatório de Especialidades da Uncisal. Dessa forma, os horários que passaram a ficar vagos poderiam ter sido utilizados para a antecipação de pacientes que aguardam sua vez.
Uma dica para não se esquecer da consulta ou do exame agendado é anotar o dia e horário no celular para despertar antes do compromisso, utilizar lembretes em locais de fácil visualização ou a tradicional marcação na agenda.
OPÇÃO DE CANCELAMENTO – Para reduzir o número de faltas, o usuário tem a opção de cancelar as consultas e os exames. A orientação das unidades assistenciais da Uncisal é para que os pacientes compareçam no horário marcado, mas caso surja algum imprevisto é possível desmarcar a consulta com 24 horas de antecedência e, desta forma, não prejudicar o sistema, abrindo a vaga para outro atendimento.
FALTAS SEM AVISO – Quem falta de forma injustificada, fica impossibilitado de agendar novas consultas pelo período de 30 dias porque o sistema bloqueia automaticamente a agenda. Somente após esse prazo, o sistema das unidades assistenciais da Uncisal reabre para as marcações.
Confira a noticia sobre este assunto: Número de faltas prejudica atendimentos em unidades assistenciais da Uncisal
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